為自己而戰進階二班心得

老鄧的「為自己而戰」系列課程，一直都在我的口袋名單，這次總算有機會報上了台北醫糾進階二班。

自己在法研所打混過，平常也在科內帶醫療法律相關課程，對醫療法律也不算是陌生，這次的課程還是能帶給我大大的收穫。

【心態改變】

整個課程從頭到尾，兩位講師一再給大家帶來心態上的改變。

我比較晚到，錯過了一開始的想法改變部分（從「自己那裡對」 vs 「病人那裡錯」 改變為「病人那裡錯」 vs 「我哪裡沒錯」），很感謝老鄧在休息時間再為我解釋一次。

這部分真的是完全說中醫師的心態，回想一下每個月的MM meeting 或 combined meeting，各科醫師爭執的樣子，就知道要醫師認錯真的很困難。病人死了，要討論死因的時候都這麼困難了，完全可以想像發生醫療爭議事件時，要醫師要先檢討自己有多困難了。

一旦發生醫療爭議事件，對方找上門了，醫師真的要先檢討自己，找出可能的漏洞，才有辦法猜對方的招數。如果還在用一貫的態度來面對，只覺得對方來找碴，不見得能應對。課程後半的演練正好可以驗證這點，演練中家屬拿出事先準備好的暗器，各組扮演醫師的學員都被嚇到，如果這時候又不小心說錯話，就會讓對方抓到把柄了。

【溝通非辯】

在演練的其中一段，各組的醫師大概都犯了同樣的錯誤，試圖用專有名詞、醫療知識來告訴家屬自己沒錯。相信各組的觀察者和家屬，應該都能發現，這次辯解的方式，一方面沒辦法說服家屬，另一方面也可能讓對方感到反感。很感謝有這次的演練機會，可以讓我們從旁觀者或家屬的角度來看看各自的盲點。

事情剛發生的時候，家屬需要的並不是學理上的答案，我們很容易先以敵對的態度來面對爭議事件，而忽略了這時候家屬最需要的其實是關懷。關懷不等於認錯，何況在一開始先擺出強硬的態度，容易激起家屬的對抗心。何不先緩解家屬的情緒，同時也可以爭取時間，來檢討自己當初有沒有犯錯，來預作準備。

【專業有價】

近年來看了不少醫責險的介紹，以為自己略懂，聽了斌哥的介紹之後，才知道還有很多眉眉角角。

醫院大多有保醫責險，但一旦換工作，而前一份工作剛好發生了醫療糾紛，前一份醫責險的保險期間已經屆滿，後一份醫責險也不會涵蓋上一份工作，這件事件就沒有保障，你覺得你會在同一個地方待到退休嗎？好好想一想。

剛好最近爆出了醫材重消使用的新聞，內行人一看就知道太便宜的一定有鬼，保險也是一樣，上課時斌哥有提醒大家，看似便宜的保費，省的其實是保障。貴不一定好，但便宜一定沒好事。

孫子兵法形篇：「故善戰者，立於不敗之地，而不失敵之敗也。是故勝兵先勝而後求戰，敗兵先戰而後求勝。」感謝醫療法律專家鄧政雄老師和風險管理大師顏宏斌所帶來精彩的課程，由兩位講師以自身多年的經驗，輔以實例說明，來告訴大家，要怎樣做才能先立於不敗之地，讓對方就算想來告，也抓不到把柄，同時也藉由醫責險，補足最後的防線。

如果對相關課程有興趣，請參考：

「為自己而戰」全系列所有課程連結
http://fightforyourself.webflow.io/